LEGAL REFERENCE

Kebijakan Privasi ontogel untuk Pemain Malaysia

Kami percaya bahawa privasi anda adalah prioritas utama. Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi dengan enkripsi tingkat bank, dan data akun anda disimpan...

Enkripsi Data End-to-EndKebijakan Penyimpanan TransparanSokongan Pelanggan 24/7
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
Kebijakan Privasi ontogel untuk Pemain Malaysia

Apa yang Kami Kumpulkan dan Bagaimana Kami Menggunakannya

Ketika anda membuka akun ontogel, kami mengumpulkan nama, alamat surat-menyurat, nomor telefon, dan identitas pembayaran anda (seperti nomor e-dompet Touch 'n Go atau akun GrabPay). Kami menggunakan informasi ini untuk memverifikasi identitas anda, memproses deposit dan penarikan melalui Boost, FPX, dan saluran lokal lainnya, serta mengamankan akun anda terhadap akses tidak sah. Di mana undang-undang tempatan membenarkan, kami juga menggunakan data untuk

menghubungi anda tentang pembaruan akun dan perubahan kebijakan kami. Kami tidak pernah menjual data anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI TIM PRIVASI KAMI

Jalur Kontak untuk Pertanyaan Privasi Anda

Jika anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami atau ingin meminta akses ke data pribadi anda, tim layanan pelanggan kami siap membantu sepanjang waktu. Hubungi kami melalui salah satu saluran di bawah...

Email Dukungan Kirim pertanyaan privasi kami ke [email protected]. Kami merespons permintaan akses data dalam waktu 5 hari kerja sesuai prosedur keamanan standar kami.
Chat Langsung Buka obrolan langsung dalam akun anda untuk berbicara dengan agen privasi kami. Tersedia 24 jam sehari untuk menjawab pertanyaan tentang kebijakan data kami.
Pusat Akun Anda Di pengaturan akun ontogel anda, lihat bagian Privasi & Keamanan untuk mengakses kontrol data pribadi, riwayat login, dan preferensi komunikasi kami.
BAGAIMANA KAMI MELINDUNGI PRIVASI ANDA

Praktik Keamanan Data dan Penanganan Akun

Keamanan data anda adalah fondasi dari cara kami beroperasi. Kami mengenkripsi semua komunikasi antara perangkat anda dan server kami menggunakan protokol TLS 1.3, dan kami menyimpan kata sandi...

Enkripsi Transaksi

Semua deposit dan penarikan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX menggunakan protokol keamanan bank. Kami tidak pernah menyimpan...

Retensi Data

Kami menyimpan data akun anda selama akun aktif dan 3 tahun setelah penutupan. Data transaksi disimpan sesuai persyaratan peraturan lokal...

Permintaan Akses Anda

Anda berhak meminta salinan semua data pribadi kami tentang anda. Kirim permintaan melalui email, dan kami akan memberikan file yang...

Penghapusan Data

Anda dapat meminta penghapusan akun dan data terkait kapan saja. Kami akan menghapus informasi pribadi dalam 30 hari, kecuali data...

Cookies dan Pelacakan

ontogel menggunakan cookie sesi untuk menjaga keamanan login anda dan cookie analitik anonim untuk memahami bagaimana anda menggunakan lobby. Anda...

Pembagian Data Pihak Ketiga

Kami hanya membagikan data anda dengan mitra pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) sesuai kebutuhan untuk memproses transaksi anda...

Jawaban untuk Pertanyaan Privasi Anda

Riwayat permainan anda disimpan untuk audit keuangan dan kepatuhan hukum. Anda tidak dapat menghapusnya sendiri, tetapi kami dapat menganonimkannya atas permintaan. Hubungi [email protected] dengan ID akun anda, dan kami akan meninjau permintaan anda dalam waktu 10 hari kerja.

Tidak. Kami tidak menjual atau membagikan data pribadi anda dengan perusahaan iklan. Iklan kami sendiri hanya muncul di platform ontogel dan tidak dilacak oleh jaringan periklanan eksternal. Anda dapat menolak email pemasaran melalui tautan berhenti berlangganan di setiap pesan.

Setiap kali anda login dari perangkat baru, kami mengirimkan notifikasi SMS atau email ke alamat anda yang terdaftar. Jika anda tidak mengenali login tersebut, buka chat langsung kami untuk memblokirnya. Kami juga menawarkan autentikasi dua faktor opsional melalui aplikasi autentikator di pengaturan keamanan anda.

Kami menyimpan catatan transaksi pembayaran (tanggal, jumlah, metode) selama 7 tahun untuk kepatuhan pajak dan pencegahan penipuan. Detail e-dompet spesifik anda (seperti nomor akun Touch 'n Go) disimpan hanya selama akun anda aktif dan dihapus setelah 30 hari penutupan, kecuali kepatuhan hukum memerlukan penyimpanan lebih lama.

Ya. Di bagian Privasi akun anda, anda dapat menolak email pemasaran, SMS promosi, dan pemberitahuan push. Kami masih akan mengirim pemberitahuan keamanan penting (login baru, verifikasi pembayaran) terlepas dari preferensi anda.

Jika ontogel ditutup, kami akan memberitahu anda sebelumnya dan memberikan waktu untuk mengunduh data anda atau menyelesaikan permainan anda. Jika kami diakuisisi, pemilik baru harus menghormati kebijakan privasi ini atau memberi anda pilihan untuk menghapus akun anda sebelum transfer terjadi.

Anda dapat memperbarui nama, nomor telepon, dan alamat email melalui pengaturan akun anda. Perubahan pada metode pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) harus diverifikasi melalui email dua faktor untuk keamanan. Untuk perubahan identitas hukum, hubungi dukungan kami dengan dokumentasi yang sesuai.