LEGAL REFERENCE

Perlindungan dan Ketelusan dalam Setiap Transaksi

Kami beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan aktiviti kami. Setiap akaun ontogel dilindungi melalui enkripsi data, verifikasi identiti yang ketat, dan protokol keselamatan akaun...

Perlindungan Data AkaunVerifikasi Identiti WajibEnkripsi Transaksi PenuhSokongan Undang-Undang Tempatan
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
Perlindungan dan Ketelusan dalam Setiap Transaksi

Komitmen Ontogel kepada Pematuhan Wilayah

ontogel berkomitmen untuk mematuhi semua undang-undang dan peraturan di wilayah yang kami sokong di Malaysia. Kami memerlukan pengesahan identiti pengguna melalui dokumentasi yang sah sebelum akaun dapat diaktifkan. Semua deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX, atau DuitNow diproses dengan protokol keselamatan berlapis. Kami menyimpan rekod transaksi selama tempoh yang diperlukan oleh pihak berkuasa tempatan. Pengguna berhak meminta salinan data

peribadi mereka atau meminta pemadaman akaun selaras dengan peraturan perlindungan data yang sedia ada.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Isu Perundangan

Tim sokongan ontogel siap membantu jika anda mempunyai pertanyaan tentang dasar kami, hak pengguna, atau isu keselamatan akaun. Hubungi kami melalui langsung melalui laman web atau email untuk mendapatkan maklum balas tertulis...

Sokongan Langsung Hubungi pasukan ontogel melalui portal sokongan laman web untuk pertanyaan perundangan, pengesahan identiti, atau isu keselamatan akaun. Masa tindak balas biasa dalam 24 jam bekerja.
Email Rasmi Hantar pertanyaan bertulis kepada alamat email sokongan ontogel untuk dokumentasi rekod. Kami akan memberikan jawapan tertulis yang jelas berkenaan dengan dasar, privasi, dan perlindungan data akaun anda.
Permintaan Data Peribadi Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami pegang. Hubungi sokongan dengan permintaan rasmi dan kami akan menyediakan maklumat dalam format yang boleh diakses dalam tempoh yang ditentukan.
KEAMANAN DAN PRIVASI DATA

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Keamanan akaun dan privasi data adalah tunjang operasi ontogel. Kami menggunakan enkripsi standard industri untuk semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami. Setiap kata laluan disimpan menggunakan...

Enkripsi Pengiriman Data

Semua data antara peranti anda dan ontogel dienkripsi menggunakan SSL/TLS 256-bit. Maklumat login, transaksi pembayaran, dan saldo akaun tidak pernah...

Pengesahan Identiti Berlapis

Semasa pendaftaran, kami memverifikasi nama sebenar anda, nombor pengenalan, dan alamat melalui rekod awam. Pengesahan kedua diperlukan untuk permintaan pengeluaran...

Penyimpanan Rekod Transaksi

Kami menyimpan log transaksi, deposit, dan pengeluaran selama tujuh tahun mengikut keperluan pihak berkuasa tempatan. Anda boleh mengakses sejarah akaun...

Perlindungan Akaun Masa Nyata

Sistem pengesanan anomali kami memantau aktiviti akaun untuk tanda-tanda penipuan atau akses tidak sah. Jika aktiviti mencurigakan dikesan, akaun akan...

Pembaharuan Privasi dan Kebijakan

Setiap perubahan kepada dasar privasi atau syarat keselamatan akaun diumumkan kepada anda melalui email rasmi. Anda boleh meminta salinan versi...

Hak untuk Meminta Pemadaman

Anda berhak meminta pemadaman akaun dan penghapusan semua data peribadi yang boleh dipadamkan. Setelah pengesahan, rekod akan dibuang atau dilalukkan...

Hak Pengguna dan Keselamatan Akaun

Kami memerlukan nama penuh sebenar anda, nombor pengenalan Malaysia, alamat tempat tinggal, tarikh lahir, dan alamat e-mel. Semua maklumat ini disimpan dengan enkripsi dan digunakan hanya untuk pengesahan identiti dan keselamatan transaksi pembayaran.

Kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks terang. Kami menggunakan fungsi cincang satu arah yang tidak boleh dibatalkan, jadi walaupun rekod kami diakses secara tidak sah, kata laluan anda tetap terlindungi sepenuhnya.

Kami menyimpan semua rekod transaksi selama tujuh tahun untuk mematuhi keperluan pihak berkuasa tempatan. Anda boleh mengakses sejarah deposit, pengeluaran, dan saldo permainan melalui halaman penyata akaun anda.

Ya, anda mempunyai hak untuk meminta laporan data lengkap. Hubungi sokongan ontogel dengan permintaan rasmi dan kami akan menyediakan salinan semua maklumat yang kami pegang dalam format yang boleh diakses dalam tempoh yang ditentukan.

Anda boleh meminta pemadaman akaun melalui sokongan pelanggan. Setelah pengesahan, akaun akan ditutup dan semua data peribadi yang boleh dipadamkan akan dibuang daripada sistem kami mengikut peraturan perlindungan data.

Kami tidak berkongsi data akaun peribadi dengan pihak ketiga kecuali jika diperlukan oleh undang-undang atau untuk memproses pembayaran melalui penyedia pembayaran yang sah seperti Touch 'n Go atau GrabPay.

Kami mematuhi semua permintaan sah daripada badan penguatkuasaan undang-undang yang diterbitkan melalui saluran rasmi. Kami akan mengesahkan kesahihan setiap permintaan sebelum mendedahkan data akaun pengguna.